RR Flow API — Contratação do Serviço (Suporte RR Flow)
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Contato:
Telegram: @remontti — WhatsApp: +55 55 99938-2319
Tabela de Valores
até 31/Jan/2026
Pagamento disponível apenas nas opções Semestral e Anual.
| Plano | Fontes¹ | Contrato Semestral | Contrato Anual |
|---|---|---|---|
| 📦 Starter | 1 | R$ 710,00 | R$ 1.400,00 |
| 📦 Essential | 2 | R$ 1.420,00 | R$ 2.800,00 |
| 📦 Professional | 5 | R$ 1.645,00 | R$ 3.200,00 |
Tabela de Valores
a partir de 01/Fev/2026
Pagamento disponível apenas nas opções Semestral e Anual.
| Plano | Fontes¹ | Contrato Semestral | Contrato Anual |
|---|---|---|---|
| 📦 Starter | 1 | R$ 740,00 | R$ 1.430,00 |
| 📦 Essential | 2 | R$ 1.480,00 | R$ 2.900,00 |
| 📦 Professional | 5 | R$ 1.715,00 | R$ 3.300,00 |
¹ Cada roteador que transmite dados de flow é considerado uma fonte de dados individual.
Reajuste (renovações anuais):
- Renovações anuais podem ser reajustadas uma vez por ano em janeiro pelo IPCA/IBGE acumulado em 12 meses encerrados em dezembro do ano anterior.
- Observa-se a periodicidade mínima de 12 meses para reajuste/correção.
Forma de Pagamento
Chaves PIX:
Banco Sicredi - E-mail: sicredi@remontti.com.br
Banco Cresol - CNPJ: 44.993.620/0001-44
Para outras formas de pagamento, entre em contato.
Emissão de Nota Fiscal
Informamos que todas as contratações do RR Flow terão as respectivas Notas Fiscais emitidas pela empresa REMONTTI — CNPJ 44.993.620/0001-44.
A prestação é formalizada como serviço de suporte técnico em informática (01.07.01), relacionado ao ambiente RR Flow (implantação, manutenção, atualizações e orientação técnica do sistema).
Importante: a descrição do serviço na nota fiscal será coerente com o serviço prestado, por exemplo: “SUPORTE TÉCNICO RR FLOW”.
Erro de ativação
Ao registrar o sistema pela primeira vez, uma Hardware Key gerada ficará vinculada à sua ativação. Em casos de:
- Alteração de endereço IP
- Alteração de Hardware (Disco/Memória/CPU)
- Formatação do sistema
É necessário entrar em contato para solicitar a atualização do vínculo anterior.
Sobre a liberação
- A liberação não tem custos, mas pode levar até 24 horas úteis.
- Esse processo evita clonagem/uso indevido da chave.
- Se outra máquina estiver usando a mesma ativação, a anterior poderá ser desativada.
Em caso de erro de ativação, a coleta e o processamento de dados poderão ser bloqueados total ou parcialmente até a regularização, dependendo do módulo/versão em uso.
Suporte
A documentação do RR Flow segue a abordagem “faça você mesmo”, com guias técnicos e vídeos tutoriais com conteúdo de apoio para auxiliar no seu aprendizado.
O RR Flow possui um canal comunitário gratuito no Telegram: 👉 https://t.me/rrflowapi
Esse canal é destinado à troca de experiências entre usuários, esclarecimento de dúvidas gerais e compartilhamento de boas práticas.
⚠️ Importante: - O suporte comunitário é prestado em regime best-effort, sem SLA, sem garantia de resposta e sem prazo definido; - As respostas podem ser fornecidas por membros da comunidade ou, eventualmente, pelo autor do projeto, sem obrigação de atendimento individual; - O suporte comunitário não substitui o suporte técnico contratado;
A contratação do RR Flow inclui suporte técnico relacionado ao próprio RR Flow (servidor/serviço).
O objetivo desta seção é deixar explícito que não existe suporte 24x7 e que roteadores/rede do cliente não fazem parte do escopo.
Suporte incluído na contratação
- Contrato Semestral: inclui 1 hora total de suporte agendado durante a vigência.
- Contrato Anual: inclui 2 horas totais de suporte agendado durante a vigência.
- Hora adicional (se solicitada e aceita): R$ 100,00/h. Cobrança por hora cheia (mínimo 1h por atendimento/agendamento).
Agendamento e horário
- Suporte somente mediante agendamento.
- Horário padrão: dias úteis, horário comercial.
- Fora do horário comercial: apenas em caráter excepcional, dependendo de disponibilidade (pode ser cobrado como hora adicional).
Escopo do suporte (incluído)
O suporte cobre somente o servidor RR Flow, por exemplo: - instalação/atualização do RR Flow; - verificação de serviços (systemd), logs, performance e integridade; - ajustes de configuração do RR Flow; - manutenção de bases utilizadas pelo RR Flow (ex.: geolocalização), quando aplicável; - orientação sobre integrações e consumo da API no lado do RR Flow.
Fora do escopo (não incluído)
- configuração de roteadores (NetFlow/sFlow/NetStream), templates, exports e afins;
- troubleshooting da rede do cliente (BGP, MPLS, firewall, NAT, roteamento, etc.);
- suporte completo a ferramentas de terceiros (Grafana, Zabbix, bancos, SO do cliente) além do mínimo necessário para o RR Flow operar.
Se você precisar de ajuda com roteadores/rede, isso pode ser tratado à parte, mediante orçamento e disponibilidade.
Termos do Serviço
(uso permitido e regras)
1. Definições
- RR Flow / Sistema: plataforma de análise de tráfego de rede (interface web, API, scripts, imagens, outputs e documentação).
- Prestador: REMONTTI - CNPJ 44.993.620/0001-44.
- Contratante: pessoa física ou jurídica que contrata o serviço.
- Ativação: chave/permissões técnicas que viabilizam o uso do RR Flow durante a vigência do contrato.
- Fonte: fonte de envio de dados (ex.: roteador) conforme definido na tabela.
2. Propriedade Intelectual
O RR Flow é desenvolvido e mantido pelo Prestador. Todo o conteúdo do Sistema é protegido pela legislação aplicável de direitos autorais e de software.
A contratação não transfere ao Contratante qualquer direito de propriedade intelectual; concede apenas autorização de uso/acesso ao RR Flow durante a vigência do contrato, para fins internos.
3. Natureza da contratação
O RR Flow é contratado como serviço de suporte técnico e manutenção relacionado ao ambiente RR Flow.
A ativação e o acesso ao sistema fazem parte do serviço, exclusivamente para uso interno do Contratante durante a vigência e para viabilizar manutenção e suporte do RR Flow.
4. Uso da API (integrações)
O Contratante pode consumir a API e integrar os dados em sistemas próprios (ex.: Grafana, scripts e automações), desde que: 1) o uso seja para fins internos/operacionais; e 2) seja vedada a revenda/redistribuição a terceiros como produto próprio.
Quando houver exibição pública/para terceiros, deve ser mantida menção de autoria/origem de forma razoável (ex.: “Powered by RR Flow”).
5. Restrições e proibições
É expressamente proibido: - comercializar, redistribuir, ceder, sublicenciar ou apresentar o RR Flow como produto próprio (white label); - remover, ocultar ou alterar marcas, logotipos, nomes ou créditos visuais; - publicar versões modificadas da interface ou backend sem autorização por escrito do Prestador; - tentar contornar mecanismos de ativação, limites do plano ou controles técnicos.
6. Vigência, suspensão e cancelamento
A autorização de uso/acesso e o suporte permanecem válidos enquanto: - o Contratante estiver adimplente; e - cumprir os termos desta página.
O Prestador poderá suspender ou cancelar o acesso em caso de violação, tentativa de burla de limites ou uso proibido.
7. Penalidades por violação
O descumprimento de qualquer cláusula poderá resultar, a critério do Prestador, no cancelamento imediato do contrato e perda do direito de uso/acesso ao RR Flow.
Em caso de cancelamento por violação: - não haverá reembolso de valores já pagos; e - poderão ser adotadas medidas administrativas e/ou judiciais cabíveis, incluindo a possível aplicação de multa e indenização por perdas e danos, quando aplicável.
8. Disposições gerais e foro
A eventual tolerância a descumprimento não constitui renúncia de direito.
Fica eleito o foro da comarca de Frederico Westphalen/RS, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Caso deseje se tornar um parceiro legítimo, com uso autorizado da marca e reconhecimento oficial: 👉 https://doc.rrflow.com.br/parceiros/